الرئيسية / الأخبار / 950 ألف زيارة تفتيش من وزارة التجارة في تعزيز الامتثال وحماية المستهلك خلال عام 2024

950 ألف زيارة تفتيش من وزارة التجارة في تعزيز الامتثال وحماية المستهلك خلال عام 2024

 نفذت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية خلال عام 2024 أكثر من 950 ألف زيارة تفتيشية، شملت جميع مناطق المملكة وهدفت هذه الجولات إلى تعزيز الامتثال للأنظمة التجارية وحماية حقوق المستهلكين من أي تجاوزات، وتضمنت هذه الزيارات تفقد كافة القطاعات والأنشطة الاقتصادية بهدف الوقوف على مدى التزام المنشآت بالأنظمة والقوانين المطبقة، كما حرصت الفرق الرقابية على التصدي الفوري لأي مخالفات تجارية تُكتشف أثناء الجولات.

بالإضافة إلى ذلك، أظهرت الوزارة استجابة متميزة لما يزيد عن مليون بلاغ تجاري تلقته من المستهلكين، وتضمنت الإجراءات القانونية اتخاذ العقوبات المناسبة بحق المخالفين، بما يعزز من الردع ويحمي حقوق الأطراف المتضررة، ومن أجل تعزيز الشفافية، نشرت الوزارة 25 حكماً يتعلق بالتشهير بجرائم الغش التجاري والتستر، مؤكدةً التزامها بحماية السوق والمستهلكين من أي تجاوزات.

مكافحة التستر التجاري بزيارات رقابية مكثفة

في إطار البرنامج الوطني لمكافحة التستر التجاري، نفذت الفرق الرقابية المشتركة أكثر من 286 ألف زيارة تفتيشية خلال عام 2024 وشملت هذه الجولات الأسواق، منافذ البيع، المخازن، والمستودعات في مختلف المناطق، واعتمدت الفرق الرقابية على دلائل ومؤشرات الاشتباه لضبط المخالفات المرتبطة بنظام مكافحة التستر.

يُعد هذا البرنامج أحد أهم المبادرات الوطنية التي تهدف إلى تحسين بيئة العمل التجاري في المملكة، كما أنه يساهم في القضاء على الممارسات غير النظامية التي تؤثر سلباً على الاقتصاد المحلي وتحد من فرص العمل النظامية، ومن خلال هذه الجهود، تسعى الوزارة إلى تعزيز التنافسية والشفافية في السوق السعودي.

اقرأ أيضاً: قفزات استثنائية للأسهم العقارية بعد السماح للأجانب بالاستثمار في مكة والمدينة

تطوير معايير خدمات المستهلك وتعزيز الرقابة

عملت وزارة التجارة على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين من خلال تطوير معايير تقييم جديدة تشمل وكلاء السيارات ووكلاء وموزعي الأجهزة الكهربائية والإلكترونية، وتهدف هذه المعايير إلى الارتقاء بمستوى خدمات البيع وخدمات ما بعد البيع، مما يساهم في تعزيز رضا العملاء وثقتهم في المنتجات والخدمات.

ضمن هذه الجهود، ألزمت الوزارة وكلاء السيارات بنشر أسعار قطع الغيار على مواقعهم الإلكترونية لضمان الشفافية وتسهيل الوصول إلى المعلومات، كما تعد هذه الخطوة نقلة نوعية في تمكين المستهلكين من اتخاذ قرارات مستنيرة والتأكد من الأسعار قبل الشراء، كما تُسهم هذه الإجراءات في الحد من التلاعب بالأسعار وتحسين تجربة المستهلكين في مختلف القطاعات.

مبادرات تقنية لتعزيز الرقابة وحماية المستهلك

أطلقت الوزارة مجموعة من المبادرات التقنية الرائدة لتعزيز الرقابة وحماية المستهلك، ومن أبرز هذه المبادرات، خدمة “التجيير الآلي” للبطاقات الجمركية للسيارات التي تم تطويرها بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة، وتهدف هذه الخدمة إلى تعزيز الرقابة على المركبات وتتبّعها لضمان الالتزام الكامل بالأنظمة.

كما أنجزت الوزارة الربط التقني بين مركز استدعاء المنتجات المعيبة ومنصة “توكلنا خدمات”، مما ساهم في تحسين استجابة المستهلكين لحملات استدعاء المنتجات المعيبة، وتعكس هذه المبادرات التزام الوزارة بتوظيف التقنية الحديثة لتعزيز الكفاءة والشفافية، وضمان أعلى مستويات الحماية لحقوق المستهلكين.

في المجمل، تعبر هذه الجهود عن رؤية الوزارة في خلق بيئة تجارية آمنة ومستدامة تضمن التزام المنشآت بالأنظمة، وتحقق رضا المستهلكين وثقتهم بالسوق السعودي.

Authors

Popular Articles

Spoilz secures strategic investment Led
Impact-of-Saudi-Vision-2030-Plan-on-Real-Estate-Industry-in-Saudi-Arabia
WhatsApp-Image-2025-01-29-at-1.16.03-PM-1